Menschen helfen, die Hilfe verdient haben

Wie alles begann

Im Jahr 2018 half unsere Gründerin Claudia Bergmann ihrer Nachbarin, einen Widerspruch gegen einen Rentenbescheid zu formulieren. Die ältere Dame hatte drei Monate lang vergeblich versucht, das Schreiben zu verstehen. In zwei Stunden war alles geklärt.

Diese Erfahrung war der Anfang. Claudia erkannte, wie viele Menschen in ähnlichen Situationen stecken: Sie haben Ansprüche, wissen aber nicht, wie sie diese geltend machen sollen. Oder sie trauen sich nicht, einen Widerspruch einzulegen, weil die Sprache der Behörden so einschüchternd wirkt.

Heute sind wir ein kleines Team von vier Personen, die alle eine gemeinsame Überzeugung teilen: Bürokratie darf kein Hindernis sein. Wir sprechen die Sprache der Behörden, aber wir übersetzen sie für Sie in verständliche Worte.

Unsere Arbeitsweise

Wir arbeiten nicht nach einem starren Schema. Jeder Mensch, der zu uns kommt, hat eine eigene Geschichte und eigene Bedürfnisse. Manche brauchen nur eine kurze Erklärung, andere eine umfassende Begleitung über Wochen hinweg.

Zuhören steht an erster Stelle

Bevor wir irgendetwas tun, hören wir zu. Was genau ist das Problem? Was bereitet Ihnen Sorgen? Welche Unterlagen haben Sie bereits? Erst wenn wir die Situation vollständig verstehen, entwickeln wir gemeinsam einen Plan.

Verständlich erklären

Behördensprache ist oft absichtlich kompliziert. Wir nehmen uns die Zeit, jeden Brief und jedes Formular in einfachen Worten zu erklären. Sie sollen nicht nur wissen, was Sie unterschreiben, sondern auch verstehen, warum.

„Endlich mal jemand, der mir zuhört und nicht über meinen Kopf hinweg redet. Das hatte ich bei keiner Behörde erlebt." — Gerhard S., 74 Jahre

Gemeinsam handeln

Wir machen nichts ohne Ihr Einverständnis. Jeder Antrag, jeder Brief wird gemeinsam besprochen. Sie behalten die Kontrolle, wir liefern das Fachwissen.